外国人雇用の相談窓口の基礎から地域別一覧と支援活用法

外国人雇用をめぐる相談件数は【近年、全国で年間5万件以上】にのぼり、企業や現場担当者の多くが「在留資格の手続きが複雑…」「労働条件やトラブル対応が不安」といった悩みを抱えています。特に、【東京都・大阪府・愛知県】など主要都市では外国人労働者が急増し、法令遵守や多言語対応の必要性も高まっています。

「どこに相談すれば正しい情報が得られるのか分からない」「自社に合った支援制度や助成金を知りたい」――そんな課題を感じていませんか？ハローワークや自治体の窓口、専門の支援センターは、2023年時点で全国300ヶ所以上に設置されており、英語・中国語・ベトナム語など多言語での対応も進んでいます。

このページでは、各種相談窓口の特徴や実際の解決事例、効果的な利用方法までを徹底解説。「具体的なトラブル事例や補助金・助成金最新情報」「信頼できる相談先の選び方」「企業と労働者が安心できる管理体制の整え方」など、今すぐ役立つ情報をまとめています。

「知らなかった」では済まされない法令違反や、手続きミスによる損失を未然に防ぐためにも、ぜひ最後までご覧ください。

外国人雇用 相談窓口とは – 基礎理解と利用メリット

相談窓口の種類と特徴 – 公的機関・民間・地域別の違い

外国人雇用の相談窓口は、企業や外国人労働者が直面する課題や疑問を解決するために設けられています。日本で働く外国人が増加する中、在留資格の確認や労働条件、就労支援サービスなど多岐にわたるニーズに対応できることが特徴です。これにより、法令遵守やトラブル防止、効率的な採用活動につながります。相談窓口を活用することで、企業は適切な労務管理や助成金活用、外国人労働者は安心して働ける環境作りが実現します。多言語対応や専門スタッフによるサポートも充実しており、初めての方でも安心して利用できます。

相談窓口には、公的機関（ハローワークや厚生労働省）、民間団体、地域自治体が運営するものがあります。それぞれの特徴を把握することで、目的や課題に合った窓口を選択できるのが利点です。

公的機関は在留資格や労働条件、就労支援など幅広いサービスを無料で提供します。民間の就職サポートセンターや転職エージェントは、求人紹介や採用活動の専門支援に強みがあります。自治体窓口は、地域特有の制度や多文化共生支援、生活相談など独自のサービスが魅力です。

ハローワーク 外国人雇用 相談、多言語対応窓口、自治体相談窓口の比較

窓口名	主な対応内容	対応言語	特徴
ハローワーク 外国人雇用サービスセンター	求人紹介、雇用手続き、助成金案内	日本語、英語、中国語ほか	全国ネットワーク・厚生労働省管轄
多言語対応相談ダイヤル	労働条件、トラブル、生活相談	英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語など	電話で迅速対応・幅広い言語サポート
地域自治体相談窓口	在留資格、生活支援、地域活動情報	日本語、英語ほか地域による	地域密着・多文化共生サポート

それぞれの窓口は、相談内容や言語サポート、地域性に応じて使い分けることが重要です。

外国人労働者に多い相談内容と解決事例

外国人労働者から寄せられる主な相談内容は、労働条件の確認、在留資格の更新、賃金未払い、パワハラやトラブル対応などが中心です。例えば、就労ビザの手続きや労働契約書の不明点については、専門相談員が分かりやすく説明し、正しい申請書類の作成をサポートします。

よくある解決事例としては、未払い賃金の相談が寄せられた際に、窓口が労働基準監督署と連携し、迅速な問題解決につながったケースがあります。また、在留資格に関する手続きのサポートで安心して日本で働けるようになった事例も多いです。

労働条件、パワハラ相談、トラブル対応の具体例と解決策

外国人労働者の労働条件に関する相談は、就業時間や休日、賃金、福利厚生など多岐にわたります。パワハラやセクハラなどの相談も近年増加しており、早期対応が求められます。トラブルが発生した際は、専門の相談デスクや労働基準監督署が間に入り、事実確認から解決までサポートします。

• 労働条件の相談例
  • 契約内容や給与明細の説明
  • 過重労働や残業代未払いの相談
• パワハラ・トラブルの相談例
  • 職場での差別や嫌がらせ
  • コミュニケーションの行き違いによるトラブル
• 解決策の一例
  • 専門相談員による面談・助言
  • 必要に応じて労働基準監督署や法務局への連携
  • 多言語による案内で安心感を提供

相談窓口を積極的に利用することで、早期に問題を把握し適切な対応が可能となります。外国人労働者も企業も安心して働ける職場環境づくりのために、こうしたサポートの活用が推奨されています。

外国人雇用 相談窓口の利用方法と流れ

相談前の準備とよくある質問対応

外国人雇用に関する相談窓口は、企業や外国人労働者が安心して働くために不可欠なサポート拠点です。主な窓口では、労働条件や在留資格、就労支援、各種トラブルの相談まで幅広く対応しており、専門の相談員が多言語できめ細やかにサポートしています。相談は無料で、電話・対面・オンライン相談が可能なケースも多く、初めて利用する方でも安心してご利用いただけます。

相談時は、在留カードやパスポート、雇用契約書などの本人確認書類や労働条件に関する資料を用意しておくとスムーズです。よくある質問として、在留資格の確認方法や、労働契約書の内容、トラブル解決の流れなどがあります。各窓口では、こうした基本的な疑問にも丁寧に対応しています。

• 事前に質問事項をメモしておくと相談が円滑です。
• 不明点があれば、遠慮せず問い合わせをしましょう。

相談時に必要な書類や情報、FAQ形式でよくある疑問を先出しし利用者の不安を軽減

相談窓口を利用する際に役立つ書類や情報、そして多く寄せられる疑問についてまとめました。

相談時に必要な主な書類リスト

• 在留カードまたはパスポート
• 雇用契約書や労働条件通知書
• 会社案内や求人票（企業側の場合）
• 既存の相談内容や経緯メモ

よくある質問（FAQ）

1. どの窓口に相談すればよいですか？ 問題の内容によって最適な窓口が異なります。労働条件はハローワークや労働相談ダイヤル、在留資格は出入国在留管理庁が適しています。
2. 外国人でもハローワークのサービスは利用できますか？ はい、日本に在留資格を持つ方は原則利用可能です。多言語対応の相談員も配置されています。
3. 相談内容は秘密にされますか？ 相談内容は厳守され、外部に漏れることはありませんので安心してご相談ください。
4. 相談には費用がかかりますか？ ほとんどの公的窓口は無料でご利用いただけます。

困った時は一人で悩まず、専門の相談員に早めに相談することが解決への第一歩です。必要書類や相談内容を整理し、安心してご利用ください。

地域別・都道府県別 外国人雇用 相談窓口一覧と特徴

関東・関西・中部・九州など主要エリアの窓口

日本各地には、外国人雇用に関する相談窓口が多数設けられており、各地域ごとに特色あるサポートが展開されています。企業や外国人労働者が安心して利用できるよう、言語対応や専門相談員の配置、各種手続きサポートが充実しています。下記の表で主要エリアの相談窓口の特徴を比較しています。

地域	主な窓口名称	対応言語	特色・サービス内容
東京	東京外国人雇用サービスセンター	日本語・英語ほか	就職支援、採用相談、求人情報、面接会、各種申請サポート
大阪	大阪外国人雇用サービスセンター	日本語・英語・中国語	企業向け説明会、外国人就労支援、在留資格相談
名古屋	名古屋外国人雇用サービスセンター	日本語・英語	相談員による個別支援、就労条件相談、求人案内
福岡	福岡外国人雇用サービスセンター	日本語・英語・中国語	外国人労働者専用窓口、労働条件や生活相談

主要都市では、各ハローワークや専用サービスセンターが外国人労働者や企業向けに幅広い支援を行っています。

• 東京では、東京外国人雇用サービスセンターが留学生・就労希望者・企業担当者に求人情報、面接会、在留資格に関する個別サポートを提供しています。
• 大阪は多言語対応が強みで、外国人就労や採用に関する無料相談、セミナーも実施されています。
• 名古屋では、外国人労働者向けの相談員が在籍し、労働条件や日本での生活全般のサポートまで幅広く対応しています。
• 福岡は、外国人労働者専用窓口で、仕事や生活の悩みを安心して相談できる体制が整っています。

東京、名古屋、大阪、福岡を中心とした重点エリアのサービス内容と特色

各エリアごとに下記のようなサービスが提供されています。

• 求人情報の提供・紹介
• 就職・転職支援（面接会・説明会の開催）
• 在留資格や労働条件に関する相談
• 外国語対応による多国籍支援
• 企業向けサポート（採用・管理・助成金案内）

特定自治体の独自支援と事例紹介

全国の自治体では、地域独自の取り組みや相談窓口を設置し、外国人労働者の職場定着や生活支援に力を入れています。

愛知県、広島県、さいたま市など地域の独自サービスや相談実績を紹介

• 愛知県多文化共生相談窓口では、ベトナム語・中国語・ポルトガル語など多言語対応を強化し、外国人労働者問題や生活トラブルにも柔軟に対応しています。実績として、企業と外国人労働者間のトラブル解決支援が好評です。
• 広島県外国人雇用相談窓口では、地元企業向けの外国人雇用セミナーや、労働条件相談ほっとラインと連携したトラブル相談体制を整えています。
• さいたま市外国人雇用相談窓口では、外国人相談員による生活・就労・行政手続きのワンストップサービスが特徴的です。外国人労働者向け相談ダイヤルも設置されています。

これらの自治体では、相談実績や利用者の声をもとにサービス改善を進めており、外国人労働者・企業ともに高い満足度を得ています。地域の特色を活かしたサポートが、外国人雇用の安心と円滑な定着に繋がっています。

助成金・補助金・支援制度を活用した外国人雇用の強化

外国人雇用を推進する企業にとって、助成金や補助金、支援制度の活用は大きなメリットとなります。これらの制度を活用することで、採用コストの軽減や人材育成の強化、雇用環境の整備につながります。特に厚生労働省や各自治体が提供する支援策は多様で、外国人労働者問題の解決や、企業の採用力向上にも直結します。ここでは、効率的な制度活用のための具体的なノウハウと最新情報をわかりやすく紹介します。

助成金申請の流れと注意点

外国人雇用に関連する主な助成金は、雇用保険適用事業主が利用できるものや、技能実習生受け入れ企業向けなど多岐にわたります。申請の流れは以下の通りです。

1. 制度の内容を確認し、要件を満たしているか事前チェック
2. 必要書類を準備（雇用契約書、在留カードのコピー、就業規則、出勤簿など）
3. 申請書を所管機関（ハローワーク、労働局等）へ提出
4. 審査・確認後、助成金が支給

注意点も重要です。

• 申請タイミングを逃すと受付不可になる場合があるため、制度開始や更新時期を必ずチェック
• 書類の不備や記載ミスが多発しやすいので、担当窓口や専門家へ事前相談すると安心
• 不正受給や要件未達成の場合、返還が求められることも

下記の表は、主な必要書類と申請時期の目安をまとめています。

必要書類	申請タイミング	注意事項
雇用契約書	採用決定後すぐ	労働条件明示が必須
在留カードコピー	採用時	有効期限を確認
出勤簿・給与明細	助成対象期間終了後	支給実績が明確であること
申請書類一式	制度ごとの締切前	不備がないか再確認

補助金活用事例と最新動向

多くの企業が助成金や補助金を活用し、外国人雇用の安定化や職場環境の改善を実現しています。たとえば、東京都の「外国人就労支援補助金」を利用して、日本語研修や定着支援を強化した企業では、離職率が大幅に低下し、現場のコミュニケーションも改善した実績があります。

新たな動向として、デジタルスキルを持つ人材の採用や、介護・建設など特定技能分野向けの支援も拡充されています。また、2025年には助成金の対象範囲や支給金額が一部見直される予定があり、最新情報の継続的なチェックが不可欠です。

補助金を活用した企業の成功事例

• 日本語研修費用の補助を受け、外国人労働者の定着率が向上
• 職場環境整備費の補助金で、労働トラブルの未然防止に成功
• 採用活動費補助を活用し、複数言語での求人展開を実現

このように、外国人雇用の現場で実際に活用されている補助金や助成金は多岐にわたり、正しい知識と事前準備が重要です。最新制度や変更点については、専門窓口や公式ホームページを定期的に確認し、最大限に制度を活用してください。

外国人就労支援サービスと求人・転職サポートの現状

日本で働く外国人労働者の増加に伴い、質の高い就労支援サービスや転職サポートの重要性が高まっています。各地域のハローワークや外国人雇用サービスセンターは、多言語対応の相談窓口を設置し、企業・労働者双方の課題解決に努めています。信頼できる外国人労働者相談コーナーや外国人就職サポートセンターでは、在留資格、雇用契約、労働条件などに関する具体的なサポートを受けることができます。求人情報の提供や面接会の開催、就労支援補助金の案内も進んでおり、外国人材の活躍を後押しする制度が整っています。

外国人支援資格とキャリアアップ支援

外国人労働者の支援に携わるには、専門資格の取得が有効です。代表的な資格には「登録支援機関の担当者資格」や「社会保険労務士」「行政書士」などがあり、法令知識や実務経験が重視されます。これらの資格を持つことで、在留手続きや労働トラブル相談、雇用契約書の作成など多様な業務に対応可能です。

支援機関や就職サポートセンターでは、キャリアアップの機会も提供しています。例えば、語学研修や日本のビジネスマナー講座、資格取得支援などがあり、利用者のキャリア形成を強力にバックアップします。

資格名	主な内容	支援内容例
登録支援機関担当者	労働・在留支援の専門知識	在留手続き、生活支援
社会保険労務士	労働法・社会保険の実務全般	労働条件相談、就業規則作成
行政書士	行政手続き・在留申請サポート	在留資格申請、各種届出

求人情報の見極め方と注意事項

外国人労働者が安心して働ける求人を見極めるには、いくつかのポイントがあります。まず、企業が外国人雇用に積極的かつ法令を遵守しているか確認しましょう。公式な求人サイトやハローワークの外国人労働者向け相談ダイヤル、東京外国人雇用サービスセンターなどで公開される求人は信頼性が高く、労働条件や在留資格対応も明示されています。

トラブル防止のためには、以下の点に注意が必要です。

• 労働契約書の内容を十分に確認する
• 雇用条件（給与、勤務時間、社会保険）の明記を確認する
• 在留資格の範囲内での業務かどうかを必ず確認する
• 相談窓口や専門家に事前相談する

特に、労働条件相談ほっとラインや労働基準監督署では、外国人労働者のパワハラ相談やトラブル時のサポートも受けられます。信頼できる求人を選ぶことで、就労後の安心とキャリアアップにつながります。

専門家・支援機関の選び方と活用術

外国人雇用に関する相談は、専門家や支援機関の活用が不可欠です。実際のトラブルや手続きの場面では、スムーズな対応や信頼できるサポートが求められます。企業や個人が最適な相談先を選ぶことで、法令遵守の徹底や労働環境の改善、安心した雇用管理につながります。主な支援機関には労働組合、行政書士事務所、労働基準監督署、外国人雇用サービスセンターなどがあり、それぞれ特徴や強みが異なります。以下で活用方法や選び方のポイントを詳しくご紹介します。

労働組合・行政書士・労働基準監督署の支援活用法

労働組合は外国人労働者の権利保護やトラブル解決を支援します。賃金未払い、パワハラ、労働条件など、現場の悩みは労働組合へ相談することで迅速な対応が期待できます。行政書士は在留資格の取得や更新、会社設立、各種手続きのサポートに強みがあり、書類作成や出入国管理庁との調整も一括して依頼できます。労働基準監督署は労働条件違反や安全衛生、労働時間管理などの法的相談窓口です。匿名での相談も可能で、企業側にも指導が行われます。

トラブル時の相談先や法的支援の受け方は下記の通りです。

支援機関	主な相談内容	相談方法	対応言語
労働組合	賃金・労働条件・パワハラ・トラブル対応	面談・電話・メール	日本語、英語ほか
行政書士	在留資格申請・会社設立・各種許認可手続き	予約・面談・オンライン	日本語、英語
労働基準監督署	労働基準法違反・残業・安全衛生・外国人雇用管理	電話・来所・ウェブ窓口	日本語、英語ほか

実績・対応言語・サポート範囲での比較ポイント

支援機関を選ぶ際は、実績や対応言語、サポート範囲を重視することが大切です。経験豊富な担当者が在籍しているか、外国人労働者が安心して相談できる多言語対応が可能か、手続きやトラブル解決までどこまでサポートしてくれるかが判断基準になります。また、相談しやすい雰囲気や予約のしやすさもポイントです。

支援機関を選ぶ際の評価基準とチェックリストを以下にまとめます。

• 実績や口コミ評価を確認する
• 必要な言語対応があるか確認する
• 相談可能な内容やサービス範囲を事前に把握する
• 予約や問い合わせの手段が多様か確認する
• 料金体系や無料相談の有無を調べる

これらを比較し、自社や個人の状況に最適な専門家・支援機関を選びましょう。適切な機関の活用により、外国人雇用に関する問題や不安を解決し、安心して雇用管理を行うことが可能です。

企業・外国人労働者が直面する課題と具体的解決策

日本で外国人労働者を雇用する際、企業と労働者双方が多様な課題に直面します。特に法令順守、労働条件、在留資格の管理、コミュニケーションの壁、トラブル対応などが主な課題です。これらの課題を解決するためには、専門の相談窓口や支援サービスを積極的に活用することが重要です。以下のテーブルは、よくある課題と有効な解決策をまとめたものです。

主な課題	具体的な解決策
在留資格や労働条件の確認	相談窓口やハローワークで制度や手続きの説明を受ける
法律違反やトラブル発生時の対応	労働基準監督署や労働相談ほっとラインに迅速に相談
言語や文化の違いによる誤解	多言語対応の窓口や外国人相談員を活用する
助成金・補助金の申請方法	外国人就労支援補助金などの最新情報を専門機関で確認する
労働者の生活サポートやメンタルケア	外国人労働者向け相談ダイヤルや労働組合を活用する

企業や外国人労働者は問題が生じた際、早めに専門機関や相談コーナーへ連絡し、適切なサポートを受けることで安心して就労環境を整えることができます。

法令遵守・保険・管理体制の強化ポイント

外国人労働者の雇用において、法令順守は企業にとって不可欠です。雇用契約、労働条件、在留資格の管理など、必ず守るべきポイントがあります。主な実践例をリストでまとめます。

• 雇用契約書の作成と説明：日本語と母国語で契約内容を説明し誤解を防ぎます。
• 在留資格・許可の確認：雇用前に必ず在留カードや資格外活動許可をチェックします。
• 社会保険・労災保険の加入：外国人労働者も日本人と同様に保険加入が必要です。
• 相談体制の整備：社内に多言語対応の相談デスクや外国人相談員を配置します。
• トラブル発生時の迅速対応：労働基準監督署や関連窓口と連携を強化します。

これらの取り組みを徹底することで、違法雇用やトラブルのリスクを大幅に減らし、外国人労働者の安心感も高まります。

多様性推進と企業成長のメリット

外国人雇用は単なる労働力確保にとどまらず、企業の競争力向上や多文化共生の推進にも直結します。多様な人材が集まることで新しいアイディアや市場への対応力が高まる点が大きなメリットです。

• 新しい視点の導入：外国人スタッフの多様な価値観がイノベーションを促進します。
• グローバル展開の推進：海外取引や多言語対応がスムーズになり事業拡大に貢献します。
• 企業イメージの向上：多文化共生を実現する姿勢が社会的評価を高めます。

外国人雇用は企業・社会双方にとって価値ある取り組みです。多様性を尊重し、積極的な受け入れ体制を整えることで、持続的な成長と信頼性の向上につながります。

最新データ・統計情報と信頼できる情報源の紹介

公式情報・専門家監修のデータ活用法

外国人雇用に関する最新の統計やデータは、厚生労働省や法務省などの公的機関が発表している内容が最も信頼できます。たとえば厚生労働省の調査によると、外国人労働者数は年々増加し、多様な産業で活躍しています。東京都の「東京外国人雇用サービスセンター」や各県のハローワークも、外国人雇用に特化したサポートや相談窓口を設置し、利用者数や満足度に関するデータを定期的に公開しています。最新の動向を把握することで、企業も外国人労働者も安心して相談や手続きができる環境が整いつつあります。信頼できる情報源を活用し、常に最新の制度や支援策を確認することが大切です。

信頼性の高い情報を得るためには、公的機関や専門家が監修したデータを積極的に参照することが重要です。外国人労働者問題や在留資格に関する情報は、厚生労働省、法務省、ハローワークの公式サイトが中心となります。これらのサイトでは、制度改正や最新の支援サービス、相談窓口の開設情報など、企業や労働者が必要とするデータが随時更新されています。専門家による監修付きのガイドブックや、外国人労働者向け相談ダイヤルなども参考にすることで、より正確な判断が可能です。情報の取得先を明確にし、最新の更新日を確認することで、誤った手続きや混乱を防げます。

情報の信頼性を担保するためのデータ引用方法と活用例

正確な情報発信には、出典元や発表日を明示しながらデータを引用することが不可欠です。例として、厚生労働省の「外国人雇用状況報告」や法務省の「入国管理統計」など、公式発表の統計を活用します。複数の情報源を比較し、内容が一致しているかを確認することで、情報の信頼性をさらに高められます。企業の採用担当者や外国人相談員は、こうした信頼できるデータをもとに、採用戦略や就労支援の方針を決定しています。

支援サービス比較表と利用者満足度データ

外国人雇用に関する相談窓口や支援サービスは、地域や内容によって機能が異なります。下記の比較表で主要な窓口を一覧できるようにしています。

サービス名	主な対応内容	対応言語	利用方法	利用者満足度（5段階）
ハローワーク外国人雇用サービス	求人紹介、就労手続、雇用相談	日本語、英語他	来所・電話	4.5
東京外国人雇用サービスセンター	就職支援、面接会、インターン紹介	日本語、英語	予約・来所	4.6
厚生労働省外国人労働者相談コーナー	労働条件、パワハラ、トラブル相談	多言語対応	電話・来所	4.4
法務省出入国在留総合インフォメーション	在留資格、ビザ、申請手続き	多言語対応	電話・メール	4.3

このような比較表を活用することで、目的や言語、相談方法にあわせて最適な窓口を選ぶことができます。

主要相談窓口や支援サービスの機能比較表と利用者評価を掲載

各相談窓口は対応分野や言語、利用利便性に違いがあります。利用者満足度の高い窓口は、迅速かつ丁寧な対応や多言語サポート、オンライン相談の充実が特徴です。

• ハローワーク外国人雇用サービス：求人紹介や就労相談が充実し、外国人登録者も多い
• 東京外国人雇用サービスセンター：予約制で個別サポートが好評、セミナーや面接会も実施
• 厚生労働省相談コーナー：トラブル相談や労働条件の相談に強み、多言語で対応可能
• 法務省インフォメーション：在留資格やビザの最新情報を提供、専門スタッフが対応

このように、目的や相談内容に応じて最適な窓口を選ぶことが、外国人雇用の課題解決には不可欠です。利用者の声を参考に、安心して手続きを進めるためのサポート体制を活用しましょう。

まとめ

外国人雇用をめぐる状況は、少子高齢化や労働力不足を背景に大きく変化しています。その中で、企業や雇用主が「どこに相談すればいいのか分からない」「法律や手続きが複雑で不安」と感じるのは当然のことです。しかし、現在では全国各地に多様な相談窓口が設けられ、外国人労働者との適切な関係構築を支援する体制が整いつつあります。出入国在留管理庁やハローワーク、多文化共生センター、労働基準監督署、さらにはNPOや民間団体に至るまで、それぞれの窓口が専門分野に応じたサポートを行っており、活用次第で多くの問題が未然に防げるのです。

特に、在留資格や労働条件、トラブル対応などは間違いや誤解が生じやすいため、早期の相談が肝心です。実際、賃金未払い、契約トラブル、ハラスメントなどの問題が起こった際も、相談機関と連携することで解決に至った事例は少なくありません。また、国や自治体による助成金や補助金制度を活用すれば、外国人採用のハードルを下げ、教育・定着支援にもつなげることができます。

今後も外国人雇用はあらゆる業種で拡大していくと予測されます。だからこそ、雇用主や担当者は「自己流」や「勘」に頼らず、信頼できる相談機関を味方につけ、法令に基づいた安定的な雇用管理を心がけることが必要です。多様な文化・価値観を尊重し、働く人が安心して活躍できる環境を整えることは、企業の社会的信用の向上にも直結します。外国人雇用を成功に導くためには、制度を知り、相談窓口を賢く活用し、共に働く未来を築くという視点が重要です。

会社概要

会社名・・・みなとワークス

所在地・・・〒455-0068 愛知県名古屋市港区土古町２丁目5番地

電話番号・・・052-387-9955